人材教育コラム

仕事のできない社員
パレートの法則という言葉を聞いたことがありますか？

　パレートの法則とは、経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するう ちの一部の要素が生み出しているという考え方です。

　イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレート（Vilfredo Federico Damaso Pareto ）が発見した冪乗法則で、経済以外にも自然現象や社会現象等様々な事例に当て 嵌められることが多いです。

　この法則はマーケティングの分野でも応用され、「売上の８０％は顧客の上位２ ０％によってもたらされる」といった解釈がなされる。つまり、売上を上げるに は、顧客全体ではなく、売上に大きく貢献している一部の顧客に集中的にアプロ ーチをする方が効率的ということです。

　現代でよくパレートの法則が用いられる事象には以下のようなものがあります。 （パレートがこれらの説ひとつひとつを唱えたわけではありません。）

　・ビジネスにおいて、売上の８割は全顧客の２割が生み出している。

　　だから売上 を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、

　　２割の顧客に的を絞 ったサービスを行う方が効率的である。

　・商品の売上の８割は、全商品銘柄のうちの２割で生み出している。

　・売上の８割は、全従業員のうちの２割で生み出している。

　・仕事の成果の８割は、費やした時間全体のうちの２割の時間で生み出している 。

　・故障の８割は、全部品のうち２割に原因がある。

　・所得税の８割は、課税対象者の２割が担っている。

　・プログラムの処理にかかる時間の８割はコード全体の２割の部分が占めている 。

　・全体の２割が優れた設計なら実用上８割の状況で優れた能力を発揮する。

　そして、

　・企業の生産物の８割は２割の社員が作り出している。

　いかにこの２割の社員を有効活用できるかが、「伸びる会社」への王道である。

　 更に２割：６割：２割という考え方もあり、どんな組織でも２割の上位層、６割 の中間層、２割の下位層に分かれる。

　たまに経営者の方から成績の悪い社員を辞めさせたいと相談を受けますが、下位 ２割を辞めさせても新たな下位２割の社員が生まれるという現実があります。 辞めさせることは簡単ですが、それまでがんばっていた社員が下位２割に入るこ とでやる気を無くしたり辞めていってしまうということが多いですから、辞めさ せる前に「何故その社員が下位２割に甘んじているのか？」を考えてみる必要が あります。

　自身の適正と異なる部署で力の発揮できない仕事をしていたり、直属の上司と相 性が合わずモチベーションが下がっている場合もあります。 どんなに最善を尽くしても下位２割の社員は生まれてしまう。 だとしたら、下位２割の社員を活かすことも大切なことかもしれませんね。